8 (812) 414-7007
8 (800) 6006-414Регионы
Заказать звонок
197349 г. Санкт - Петербург пр. Испытателей 29 к. 1
КАФФЕЛЬ СПб | Купить плитку, ламинат и сантехнику | Интернет магазин напольных покрытий от кафеля до массива
Интернет-магазин кафеля, ламината, сантехники. Лучшее для Вас.
Каталог
  • Кафель
    Кафель
    • Плитка для ванной
    • Керамогранит | Плитка для пола
    • Мозаика
    • Клинкерная плитка
    • Ступени
    • Производители
    • Страна
  • Напольные покрытия
    Напольные покрытия
    • Ламинат
    • Паркет
    • Массив
    • Плитка ПВХ(винил)
    • Пробковое покрытие
    • Производители
    • Страна
  • Сантехника
    Сантехника
    • Ванны
    • Душевые кабины
    • Раковины
    • Унитазы
    • Биде
    • Смесители
    • Мебель для ванной
    • Производители
    • Страна
  • Сопутствующие товары
    Сопутствующие товары
    • Для плитки
    • Для напольных покрытий
    • Для сантехники
  • Электрика
    Электрика
    • Выключатели, розетки
Новинки
Акции
Дизайн-проект в подарок
  • Дизайн ванной
  • Дизайн кухни
  • Дизайн пола
Контакты
Ещё
    КАФФЕЛЬ СПб | Купить плитку, ламинат и сантехнику | Интернет магазин напольных покрытий от кафеля до массива
    Меню  
    • Каталог
      • Кафель  
        • Плитка для ванной
        • Керамогранит | Плитка для пола
        • Мозаика
        • Клинкерная плитка
        • Ступени
        • Производители
        • Страна
      • Напольные покрытия  
        • Ламинат
        • Паркет
        • Массив
        • Плитка ПВХ(винил)
        • Пробковое покрытие
        • Производители
        • Страна
      • Сантехника  
        • Ванны
        • Душевые кабины
        • Раковины
        • Унитазы
        • Биде
        • Смесители
        • Мебель для ванной
        • Производители
        • Страна
      • Сопутствующие товары  
        • Для плитки
        • Для напольных покрытий
        • Для сантехники
      • Электрика  
        • Выключатели, розетки
    • Новинки
    • Акции
    • Дизайн-проект в подарок
      • Дизайн ванной
      • Дизайн кухни
      • Дизайн пола
    • Контакты
    Заказать звонок
    8 (812) 414-7007
    8 (800) 6006-414Регионы
    КАФФЕЛЬ СПб | Купить плитку, ламинат и сантехнику | Интернет магазин напольных покрытий от кафеля до массива
    Телефоны
    8 (812) 414-7007Санкт -Петербург
    8 (800) 6006-414Регионы
    Заказать звонок
    • Главная
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Кафель
        • Назад
        • Кафель
        • Плитка для ванной
        • Керамогранит | Плитка для пола
        • Мозаика
        • Клинкерная плитка
        • Ступени
        • Производители
        • Страна
      • Напольные покрытия
        • Назад
        • Напольные покрытия
        • Ламинат
        • Паркет
        • Массив
        • Плитка ПВХ(винил)
        • Пробковое покрытие
        • Производители
        • Страна
      • Сантехника
        • Назад
        • Сантехника
        • Ванны
        • Душевые кабины
        • Раковины
        • Унитазы
        • Биде
        • Смесители
        • Мебель для ванной
        • Производители
        • Страна
      • Сопутствующие товары
        • Назад
        • Сопутствующие товары
        • Для плитки
        • Для напольных покрытий
        • Для сантехники
      • Электрика
        • Назад
        • Электрика
        • Выключатели, розетки
    • Новинки
    • Акции
    • Дизайн-проект в подарок
      • Назад
      • Дизайн-проект в подарок
      • Дизайн ванной
      • Дизайн кухни
      • Дизайн пола
    • Контакты
    • 8 (812) 414-7007Санкт -Петербург
      • Назад
      • Телефоны
      • 8 (812) 414-7007Санкт -Петербург
      • 8 (800) 6006-414Регионы
      • Заказать звонок
    Контактная информация
    197349 г. Санкт - Петербург пр. Испытателей 29 к. 1
    zakaz@caffel.ru
    • Вконтакте
    • WhatsApp

    Гарантия на товар

    Главная
    -
    Помощь
    -Гарантия на товар

    Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

    С какого момента начинается гарантия?

    • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
    • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
    • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
    • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

    Обслуживание по гарантии включает в себя:

    • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
    • обмен на аналогичный товар без доплаты;
    • обмен на похожий товар с доплатой;
    • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

    Правила обмена и возврата товара:

    Обмен и возврат продукции надлежащего качества

    Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

    • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
    • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

    Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

    Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

    Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

    Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

    Возврат денежных средств

    Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

    При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

    Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

    При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Ликвидация складских остатков
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым
    Статьи
    Все статьи
    Инструкция по укладке ламинированных напольных покрытий компании Эггер aqua+ во влажных помещениях с бесклеевой замковой системой UNI fit!
    Инструкция по укладке напольных покрытий Laminate с замковой системой JUST clic!
    Характеристики и преимущества керамогранита
    О компании
    Вакансии
    Магазины
    Политика
    Информация
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Помощь
    Полезная информация
    Бренды
    Блог
    Вопрос-ответ
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым
    Оставайтесь на связи
    • Вконтакте
    • WhatsApp
    Наши контакты
    8 (812) 414-7007
    8 (800) 6006-414Регионы
    zakaz@caffel.ru
    197349 г. Санкт - Петербург пр. Испытателей 29 к. 1

    2013-2023
    OOO «КАФФЕЛЬ»